Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 5 de julio 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios brindados por Licsyst, una empresa ecuatoriana dedicada a la provisión de servicios informáticos, incluyendo despliegue, soporte técnico y desarrollo de aplicaciones.
Al contratar nuestros servicios, usted (el “Cliente”) acepta de forma expresa y voluntaria estos términos, que constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Licsyst.
1. Objeto
Licsyst presta servicios técnicos informáticos a empresas bajo la modalidad de contratación por horas, incluyendo instalación, soporte, mantenimiento y desarrollo personalizado de software, especialmente sobre plataformas como Odoo.
2. Registro y Contratación
Para acceder a los servicios de Licsyst, el Cliente deberá proporcionar información veraz y actualizada. Licsyst se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud de servicio en función de criterios técnicos o de disponibilidad.
3. Modalidad de Servicio y Facturación
Los servicios son prestados bajo la modalidad de pago por hora de trabajo. Cada intervención técnica será registrada y facturada conforme al tarifario vigente al momento de la ejecución.
El Cliente recibirá informes detallados sobre el tiempo invertido, y las facturas deberán ser pagadas dentro del plazo acordado (por defecto, 7 días calendario).
4. Obligaciones del Cliente
- Proveer acceso adecuado a sus sistemas cuando sea necesario.
- Responder oportunamente a solicitudes de información.
- Pagar puntualmente los servicios contratados.
5. Propiedad Intelectual
Todo desarrollo personalizado, documentación, scripts o configuraciones realizadas por Licsyst quedarán sujetos a los términos acordados en el contrato específico con cada Cliente.
Por defecto, Licsyst mantiene los derechos de autor sobre el código desarrollado, salvo pacto expreso de cesión.
6. Confidencialidad
Licsyst se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información a la que tenga acceso durante la ejecución de sus servicios, incluyendo credenciales, datos financieros y código fuente.
7. Protección de Datos Personales
Licsyst cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Toda información personal recolectada será tratada de forma segura y usada exclusivamente para los fines del servicio contratado.
8. Cancelación y Reprogramación
El Cliente podrá cancelar o reprogramar una cita con al menos 24 horas de anticipación. En caso contrario, se facturará una hora de penalidad por indisponibilidad no utilizada.
9. Garantías y Limitación de Responsabilidad
Licsyst ofrece sus servicios bajo estándares profesionales, pero no garantiza resultados absolutos ni se responsabiliza por pérdidas indirectas, fallas de terceros, ni problemas derivados de configuraciones previas del Cliente.
La responsabilidad total de Licsyst, en ningún caso, superará el valor facturado por el servicio específico prestado.
10. Uso Indebido
Se prohíbe utilizar los servicios de Licsyst para actividades ilícitas o que violen derechos de terceros. En caso de detectar mal uso, Licsyst se reserva el derecho de suspender inmediatamente el servicio sin derecho a reembolso.
11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes del cantón Guayaquil, salvo pacto distinto entre las partes.
12. Modificaciones
Licsyst podrá actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados al Cliente por correo electrónico o mediante su publicación en el sitio web oficial: https://licsyst.com.